Cuando un vendedor decide publicar sus artículos en Flowwow, paga una comisión según la categoría del artículo. Así, la comisión funciona como una tarifa pagada por el cliente. Este modelo de negocio nos permite mejorar nuestro servicio y atraer a un público fiel, mientras que los vendedores obtienen un flujo constante de clientes. Cómo calcular la comisión correctamente para prever tus ingresos, dónde buscar las condiciones y los costes, te lo contamos en el artículo.
¿Qué es una hoja de tarifas?
Una hoja de tarifas es un documento especial que detalla todas las tarifas y tipos de comisiones en Flowwow. Se puede solicitar de dos maneras:
- en la página de ofertas de la empresa;
- enviar un mensaje al chat de Soporte y recibirla.
Cada país tiene sus propias tarifas. A continuación te mostramos tu país y las condiciones detalladas. Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nuestro chat de asistencia para obtener información.
Hoja de tarifas № 1 para: EAU, Turquía, Georgia, Kazajstán
Hoja de tarifas № 2 para: Gran Bretaña, España, Letonia, Lituania, Estonia, Italia, Hungría, Bélgica, Grecia, Chipre, Finlandia, Eslovenia, Países Bajos, Alemania, Portugal, Francia, Croacia, Estados Unidos, Polonia, Israel, República Checa, Moldavia, Bulgaria, Nueva Zelanda, Bangladesh, Rumanía, Colombia, Canadá, Sri Lanka, México, Malasia, Singapur, Suiza, Indonesia, Egipto, Qatar, India, Islandia, Luxemburgo, Bután, Argentina, Marruecos, Bahréin, Serbia.
Tipos de comisiones en Flowwow
Hay varios tipos de comisiones en la web.
- Tasa de Flowwow por recibir pagos de los usuarios (procesamiento de pagos por Internet) — comisión por la compra por Internet, es decir, por la posibilidad de pagar con tarjeta bancaria desde cualquier lugar del mundo. Su importe se especifica en la lista de tarifas y asciende al 3%.
- La cantidad mínima de puntos de bonificación otorgados por el Vendedor a los Usuarios — es el número mínimo de puntos de bonificación que un vendedor concede a los clientes según la categoría del artículo. Сuando un cliente compre artículos en tu tienda, se le abonen las bonificaciones y así le motives a volver a comprar en tu tienda. Después de todo, el cliente puede gastar las bonificaciones en tu tienda y en otras de Flowwow que estén conectadas al programa de bonificaciones.
- Tarifa de Flowwow por la provisión de los Servicios — El importe de la comisión también depende de la categoría de la mercancía. Para averiguarlo, debes ir a la hoja de tarifas de tu país y consultar la sección correspondiente de la hoja.
Ten en cuenta que, de manera predeterminada, las bonificaciones para clientes sólo se incluyen en dos categorías: «Flores» y «Plantas de interior». El importe mínimo de las bonificaciones se especifica en la tabla de tarifas para cada categoría de artículos. Además, cualquier vendedor puede aumentar el tamaño de las bonificaciones para los clientes a su criterio. Puedes hacerlo en tu cuenta personal, en el apartado «Progreso».
Además, hay una cuarta columna en la tabla: muestra la comisión mínima por conectarse al programa WowPass. Lee más sobre qué es y cómo calcular la comisión correcta en nuestro otro artículo aquí.
Cómo calcular la comisión en Flowwow: fórmulas
Te explicamos cómo calcular la comisión en Flowwow, pero ten en cuenta que a continuación te ofrecemos fórmulas y ejemplos de cálculos sin tener en cuenta el uso de códigos promocionales o descuentos. Esta información es común para vendedores de todas las categorías. Si un cliente realiza un pedido en tu tienda y paga parte de la compra con un código promocional, Flowwow te reembolsará este importe como parte de su programa de fidelización. Lee más para saber cómo se organiza la indemnización y cómo se calculan los reembolsos.
- Tasa de Flowwow por recibir pagos de los usuarios (procesamiento de pagos por Internet) se calcula con la fórmula:
importe total del pedido + gastos de envío - La cantidad mínima de puntos de bonificación otorgados por el Vendedor a los Usuarios — el importe de la comisión de las bonificaciones abonadas al cliente se calcula a partir del precio de las mercancías pedidas por el cliente según la fórmula:
(precio del artículo × porcentaje de bonificación) / 100% - Tarifa de Flowwow por la provisión de los Servicios — el importe de la remuneración se calcula únicamente en función del valor de la mercancía, sin tener en cuenta los descuentos.
(coste de la mercancía sin descuentos × porcentaje de comisión) / 100%
Ejemplo de cálculo de la comisión total
Intentemos utilizar el ejemplo de una floristería de España para calcular el porcentaje total de comisión. Recuerda que esto es sólo un modelo, no un cálculo real. Ten en cuenta también que según la categoría de producto y el país, se aplican porcentajes de comisión diferentes.
De este modo, la tienda La floristería en Flowwow recibió un pedido de 100 euros y los gastos de envío fueron de 10 euros. Importe total de la compra = 110 euros. Además, la tienda ofrece bonificaciones al cliente del 3%. Analicemos las principales categorías de gastos:
- Coste de procesamiento de pagos por Internet: la comisión por el procesamiento de pagos se calcula como el 3% del importe total del pedido, incluido el envío. En este caso, (100 + 10) * 3% = 3,3 euros.
- Comisión de la plataforma: la comisión principal de la plataforma es del 14% del coste del producto en sí, excluida la entrega. Es decir, 100 * 14% = 14 euros.
- Bonificaciones: un pedido implica una bonificación del 3% del valor de los artículos. Así, 100 * 3% = 3 euros.
Total: de un importe de pedido de 110 euros pagas una comisión de 3,3 + 14 + 3 = 20,3 euros. Ahora que ya sabes cómo calcular la comisión, puedes calcular tu beneficio utilizando esta fórmula:
Beneficio del vendedor = (precio del artículo + gastos de envío) – comisión fija – comisión adicional – bonificaciones a los clientes.
Para nuestro ejemplo, el cálculo sería el siguiente:
110 euros – 14 euros – 3,3 euros – 3 euros = 89,7 euros.
Cómo beneficiará a tu negocio
Las comisiones son una parte esencial de cualquier mercado, incluido Flowwow. Permiten mantener una alta calidad de servicio, atraer clientes fieles y desarrollar el ecosistema de la plataforma. En Flowwow, las comisiones están pensadas para ser flexibles, ajustadas y transparentes.
Este enfoque, en el que los vendedores saben lo que están pagando, ayuda no sólo a hacer crecer el negocio en la plataforma, sino también a generar confianza entre Flowwow y sus socios.
