Las categorías y subcategorías en Flowwow ayudan a estructurar el catálogo y permiten a los compradores encontrar los productos que desean más rápido. Por lo tanto, es importante que los vendedores elijan las categorías correctas para ayudar a los compradores y a los artículos a encontrarse en el sitio. Asimismo, si especifica una categoría incorrecta, es posible que el artículo no pase la moderación, lo que significa que tendrás que volver a repetir el proceso. Esto puede robarte tiempo valioso de tu trabajo.

Ya te explicamos más sobre cada una de ellas en otro artículo. En este artículo abordaremos situaciones difíciles con la categorización y responderemos a preguntas habituales.

¿En qué categoría debo definir los conjuntos florales: por ejemplo, ramo + tarta/juguete/caramelo y otros?

Si un conjunto incluye un ramo + globos, juguetes, velas, una caja con fresas cubiertas de chocolate y otros, dichos conjuntos deben colocarse en subcategorías de flores según el tipo de ramo (ramos clásicos, de autor y otros).

Si el set consta de cuatro o más artículos y está reunido en un envase, caja, cesta común, es posible colocarlo en la categoría «Flores» → subcategoría «Sets de regalo». Por ejemplo, como este:

Si las flores se presentan en un set como un arreglo independiente, la categoría correcta es «Flores» y la subcategoría también se basa en el tipo de ramo.

Si las flores del set son como decoración en una caja, entonces la categoría correcta es «Pastelería y Panadería» y otra subcategoría dependiendo del tipo de postre.

Sin embargo, hay una excepción a esta regla: las bayas cubiertas de chocolate con flores entran en la categoría Flores → Caja de flores. Por ejemplo, estas son así:

También se incluirían en la categoría de Pastelería y panadería los dulces artesanales presentados en cajas (envasados convencionalmente como caramelos), como éste:

La categoría «Ramos comestibles» incluirá artículos elaborados y envasados como un ramo: por ejemplo, dispuestos en palitos de brocheta. La subcategoría se selecciona en función del tipo de postre.

¿ A qué categoría pertenecen los ramos de fresas?

Deberían definirse en la categoría «Ramos comestibles» → subcategoría «Ramos de bayas». Esto incluirá ramos de otras bayas cubiertas de chocolate, así como cestas / sombrereras de bayas en palitos de brocheta empaquetados como un ramo.

Pero definimos sets de fresas cubiertas de chocolate y otras bayas en cajas de regalo ordinarias en la categoría «Pastelería y confitería» → subcategoría «Fresas con chocolate».

¿Qué son los productos relacionados y cómo se añaden?

Los productos relacionados complementan la compra principal de una categoría concreta, formando un tándem agradable o útil. Por ejemplo:

  1. Para composiciones florales, serán convenientes jarrones, sotobosque, pequeños juguetes de recuerdo, baratijas, globos, pequeños sets de caramelos y otros dulces (bombones, piruletas de regalo), así como peluches.
  2. Para plantas de interior: macetas, drenaje, tierras y abonos, todo para su cuidado.
  3. Para pastelería: decoraciones adicionales, velas para tartas o pasteles, té o café (empaquetados para regalo), pequeños sets de otros dulces, galletas de la suerte.
  4. Para teterías y cafeterías: turbina, molinillo de café, bol, termo, tetera, colador de té, filtro o bolsas kraft, confit, dulces (grageas, bombones, piruletas, pasteles, etc.), tazas de regalo con cucharas y platillos.
  5. Para la vajilla, en cambio, son convenientes los sets de té y café, que podrás complementar con dulces (confit, chocolate, grageas y otros).
  6. Velas y difusores: portavelas, cerillas, tapa para apagar velas, incienso, kits para hacer velas en casa.
  7. Para pósteres y cuadros: bastidores, cajas de transporte, embalajes.
  8. Para los accesorios y la joyería: organizadores, bolsas y estuches, espejos, productos de cuidado.
  9. Para cosméticos: bolsos y neceseres, peines, espejos, accesorios de maquillaje (esponjas, pinceles, tijeras, pinzas), pintalabios higiénicos, toallitas húmedas y matificantes.
  10. Para productos de mascotas: golosinas y chuches, bolsas higiénicas de limpieza, pañales.

Si los productos complementarios son compras más impulsivas y espontáneas, los productos relacionados cubren las necesidades del cliente. Los productos relacionados deberían añadirse al catálogo tanto como productos principales como complementarios. Gracias a ello, el cliente podrá verlos no sólo en el momento de realizar un pedido en el bloque «Suelen añadir al pedido», sino también al navegar por el catálogo. De esta forma aumentarás la probabilidad de compra.

Cómo añadirlos:

  1. Selecciona todos los productos relacionados que quieras añadir al catálogo.
  2. Añádelos de la misma forma que los principales: seleccionando una categoría, subcategoría y rellenando la ficha de producto.
  3. Selecciona 2-3 artículos de todos los relacionados, añádelos al catálogo no sólo como artículos principales (ver punto 2), sino también como artículos adicionales.

Qué son los productos adicionales y cómo añadirlos

Los artículos adicionales son aquellos que pueden ofrecerse como complemento de cualquier producto de la tienda. Una analogía podría ser la zona de cajas de un supermercado, donde se exponen chicles, chocolatinas, caramelos y otras pequeñas cosas para que la gente las coja como un buen complemento a su compra principal.

En Flowwow, se trata de diversos accesorios para la decoración de regalos y el embalaje de productos. Es decir, son relevantes en todas las categorías, y los clientes a menudo los añaden a sus pedidos: tarjetas de felicitación, tarjetas de deseos, bolsas, compradores y otros materiales de embalaje (pegatinas y cintas, lazos, etc.).

No se muestran en el catálogo principal, sólo en la cesta de la compra cuando un cliente hace un pedido.

Para añadir un artículo adicional al catálogo, en la versión app o web:

  1. accede a la sección «Artículos»;
  2. pulse el botón «Crear artículo»;
  3. entre la lista de categorías principales, busca el icono blanco con un signo más y la indicación «Artículo adicional». Estará al final de la lista;
  4. pulsa el botón con el signo más y sube una foto del producto, añade un nombre, especifica el precio y elige dónde se mostrará el producto al cliente.

La elección de la categoría y subcategoría adecuadas en la plataforma Flowwow es un paso importante para el éxito de la colocación de productos. Este proceso ayuda a los compradores a encontrar rápidamente los artículos adecuados y a los vendedores a evitar errores que retrasen la moderación. Siguiendo los consejos de este artículo, podrás categorizar correctamente conjuntos de productos complejos y destacar eficazmente los productos relacionados y complementarios. Esto facilitará que los clientes encuentren lo que buscan y aumentará tus ventas al organizar de forma óptima tu catálogo.