Flowwow ha actualizado sus herramientas para ayudar a los clientes a confeccionar el regalo perfecto y a los vendedores a aumentar sus ingresos. La plataforma cuenta ahora con el apartado «Completa tu regalo», un sistema de recomendación inteligente que anima a los clientes a comprar más. Te contamos cómo funciona y por qué deberías ser más activo a la hora de añadir artículos de categorías preferidas.
¿Qué cambiará para los clientes?
Cuando un usuario añade un artículo a su carrito, el sistema detecta automáticamente su categoría. Entonces existen dos escenarios:
- Si un artículo pertenece a una categoría de prioridad (por ejemplo, flores), el cliente verá una selección de artículos de otras categorías de prioridad (globos, caramelos, decoración, etc.), excluyendo el ya añadido.
- Si un artículo es de una categoría no prioritaria, se le ofrecerán artículos de todas las categorías de prioridad.
Las recomendaciones se elaboran en torno al catálogo de una tienda, es decir, no llevan a los clientes a la competencia: el sistema ofrecerá a los clientes artículos de tu catálogo.
Categorías de prioridad
Ahora se hace un hincapié en las siguientes categorías:
- Flores;
- Globos;
- Pastelerías y panaderías;
- Plantas de interior;
- Certificados de regalo;
- Decoraciones;
- Ramos comestibles;
- Kits deliciosos;
- Decoración.
Por ejemplo, un cliente ha añadido un ramo de rosas. Aparecerá un apartado con recomendaciones junto al carrito: tarta bento, globos, certificado de regalo, etc. Esta sección anima suavemente al cliente a pensar si lo ha comprado todo y a añadir artículos de otras categorías al pedido.
Un consejo:
Aunque tu categoría principal sea Flores, añade artículos de sectores relacionados a tu oferta. Por ejemplo:
- Floristería + ramos comestibles de un pastelero local.
- Pastelería + certificados de regalo para masterclasses.
Estas colaboraciones no sólo ampliarán tu oferta de artículos, sino que también atraerán a nuevos clientes a través de los colaboradores.
¿Por qué es beneficioso para tu tienda?
- Aumenta las ventas y el cheque medio sin esfuerzos adicionales. El apartado «Completar un regalo» es un anuncio automático de tus artículos. Añade productos de categorías prioritarias para que tu surtido se muestre al cliente más a menudo.
- Incremento de la lealtad de la clientela. Los usuarios aprecian la comodidad: en lugar de buscar en todo el marketplace, verán los complementos de regalo concretos con un solo clic.
- Ventaja respecto a la competencia. Las ventas entre categorías apenas están empezando a desarrollarse en la plataforma. Por ejemplo, sólo 700 floristerías tienen artículos de pastelería en su catálogo. El mismo panorama se observa en otros segmentos, por lo que cuanto antes entres en las categorías de prioridad, más posibilidades tendrás de liderar las recomendaciones.
¿Cómo prepararte para la modernización?
- Analiza el surtido. Asegúrate de que tu tienda tiene artículos de al menos 2-3 categorías prioritarias. Si no los tienes, ¡es hora de añadirlos!
- Hay que apostar por artículos «duraderos». Los artículos perecederos (pasteles, flores cortadas) deben complementarse con artículos no perecederos (joyas, certificados). Esto aumentará las posibilidades de venta cruzada.
- Las colaboraciones son tu gran baza. ¿No puedes producir tus propios dulces o adornos? Únete a otros vendedores de tu región. Por ejemplo:
Floristería + pastelería = conjunto ramo + pastel.
Tienda de globos + experto en decoración = envoltorio festivo listo para usar.
Así crearás ofertas únicas y compartirás el coste de la promoción.
¿Cómo se aprovechan las fechas punta?
La actualización de la funcionalidad coincidió con las principales fiestas de la primavera, cuando la demanda de regalos aumenta notablemente. ¿Cómo aprovechar al máximo el periodo de máxima demanda?
- Añade artículos temáticos a tu oferta: kits del Día de La Madre, certificados de regalo, decoración primaveral.
- Utiliza fotos y descripciones atractivas.
¿Cuál es el resumen?
El apartado «Completa tu regalo» no es sólo una novedad, sino una herramienta para aumentar tus ganancias. Cuanto antes amplíes tu surtido con categorías priorizadas, más clientes verán tus artículos.
Qué hay que hacer:
- Revisa tu oferta actual.
- Añade los artículos prioritarios que faltan.
- Consulta las colaboraciones con otros vendedores.
No pierdes la oportunidad de destacar y aumentar tus ventas: ¡empieza a actualizar tu gama hoy mismo!
