A vita az ügyfél kártérítési igénye, ahol vitathatja álláspontját a felmerült helyzetről. Ha az értékelés 2 alatt van, az ügyfelet felkérjük, hogy nyújtson be vitát a végrehajtó áruházzal az összes probléma megoldása érdekében. Az ügyfél kezdetben kiválasztja a kívánt megoldást a vitára. Ha egyetért vele, a vita lezártnak minősül. Ha nem ért egyet az ügyfél kívánságaival, a vita csevegési formátumban folytatódik. A Flowwow csak választottbíróként van jelen. Ha a fulfillment áruház 3 napon belül nem válaszol az ügyfél üzeneteire, a Flowwow automatikusan lezárja a vitát az ügyfél javára. Ha az ügyfél 72 órán belül nem válaszol, a vita a Flowwow oldalán oldódik meg.

Ha kölcsönös megállapodás van az ügyfél és az üzlet között, a vita lezárul, az ügyfél rákattint a "Vita befejezése" gombra. Ha az ügyfél és az áruház nem tud megegyezni, a Flowwow felelősséget vállal a vita megoldásáért. A vita az egyetlen módja annak, hogy az ügyfél kártérítést kapjon a megrendelésért. A vitába a Flowwow robot által a csevegésben vagy az alkalmazásban a "Csevegések" részben küldött link segítségével ugorhat be.

A vita rendezésének lehetséges lehetőségei:
1. Az áruk cseréje
2. Bók a boltból
3. Promóciós kód a Flowwow-tól vagy az üzlettől
4. Részleges vagy teljes visszatérítés. Ez az ügyfél által fizetett összegből történik.