O nas Blog FW Utwórz sklep
Flowwow Pomoc Czym jest spór?
Pytania dotyczące zamawiania
Czym jest spór?
Spór jest okazją stworzoną dla klientów, która pozwala im chronić swoje interesy i fundusze w przypadku otrzymania towarów niespełniających norm lub nieotrzymania ich w ogóle.

Aby wszcząć spór, należy kliknąć łącze podane w powiadomieniu SMS dotyczącym dostawy zamówienia. Następnie ma miejsca ocena realizacji zamówienia. W przypadku wystawienia oceny 1 lub 2 użytkownik zostanie poproszony o otwarcie sporu. Jeśli zdecydujesz się nie otwierać sporu, Twoja opinia zostanie wyświetlona na stronie sklepu. Jeśli jednak otworzysz spór, środki sprzedawcy na jego koncie zostaną tymczasowo zamrożone. Otrzymasz również link do osobnego czatu dotyczącego sporu ze sklepem. Jeśli sklep nie odpowie na spór w ciągu 72 godzin, spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść. Gdy otrzymasz wiadomość od sprzedawcy na czacie, trafi do Ciebie powiadomienie push. Jeśli je przegapisz, link do czatu zostanie ponownie wysłany SMS-em po 20 minutach.

Czy udało Ci się znaleźć potrzebne informacje?