Anlaşmazlık, ortaya çıkan durum hakkındaki bakış açınızı tartışabileceğiniz bir müşterinin tazminat talebidir. Derecelendirme 2'nin altındaysa, müşteri tüm sorunları çözmek için yürütücü mağaza ile bir anlaşmazlık başvurusunda bulunmaya davet edilir. Müşteri başlangıçta anlaşmazlık için istenen çözümü seçer. Bunu kabul ederseniz, anlaşmazlık kapanmış sayılır. Müşterinin isteklerini kabul etmezseniz, anlaşmazlık sohbet formatında devam edecektir. Flowwow sadece bir hakem olarak mevcuttur. Gönderim mağazası müşterinin mesajlarına 3 gün içinde yanıt vermezse Flowwow, anlaşmazlığı müşteri lehine otomatik olarak kapatır. Müşteriden 72 saat içinde yanıt gelmezse, anlaşmazlık Flowwow tarafında çözülür.

Müşteri ile mağaza arasında karşılıklı bir anlaşma varsa, anlaşmazlık kapatılır, müşteri "Anlaşmazlığı sonlandır" düğmesine tıklar. Müşteri ve mağaza arasında bir anlaşmaya varılamazsa, Flowwow anlaşmazlığın çözümü için sorumluluğu kabul eder. Bir anlaşmazlık, müşterinin sipariş için tazminat almasının tek yoludur. Flowwow Robotu tarafından sohbette veya uygulamada "Sohbetler" bölümünde size gönderilen bağlantıyı kullanarak bir anlaşmazlığa atlayabilirsiniz.

Anlaşmazlığı çözmek için olası seçenekler:
1. Malların değiştirilmesi
2. Mağazadan bir iltifat
3. Flowwow veya mağazadan promosyon kodu
4. Kısmi veya tam geri ödeme. Müşteri tarafından ödenen tutardan gerçekleştirilir.