Дау - клиенттің өтемақы төлеу туралы талабы, онда туындаған жағдайға қатысты өз көзқарасыңызды дәлелдеуге болады. Егер рейтинг 2-ден төмен болса, клиентке барлық мәселелерді шешу үшін орындаушы дүкенге дау беру ұсынылады. Клиент бастапқыда даудың қалаған шешімін таңдайды. Онымен келіскен жағдайда дау жабық болып саналады. Клиенттің тілегімен келіспесеңіз, дау чат форматында жалғасады. Flowwow арбитр ретінде ғана бар. Егер орындау дүкені клиенттің хабарламаларына 3 күн ішінде жауап бермесе, Flowwow клиенттің пайдасына дауды автоматты түрде жабады. Егер клиенттен 72 сағат ішінде жауап алынбаса, дау Flowwow жағында шешіледі.

Клиент пен дүкен арасында өзара келісім болған кезде дау жабылады, клиент «Дауды тоқтату» батырмасына басады. Егер тапсырыс беруші мен дүкен келісімге келе алмаса, Flowwow дауды шешу үшін жауапкершілікті өзіне қабылдайды. Дау клиенттің тапсырыс үшін өтемақы алуының бірден-бір жолы болып табылады. Flowwow Robot арқылы чатта немесе «Чаттар» бөлімінде бағдарламада жіберілген сілтемені пайдаланып дауға секіруге болады.

Дауды шешудің ықтимал нұсқалары:
1, Тауарларды ауыстыру
2, Дүкеннен комплемент
3, Flowwow немесе дүкеннің промо-коды
4, Ішінара немесе толық қайтару. Ол клиент төлеген сомадан жүзеге асырылады.